Em primeiro lugar queremos alertar que , esta opção pode resultar em várias consequências e, com o objetivo de esclarecer, orientar, na sua tomada de decisão, visando esclarecê-lo e orientá-lo esta tomada de decisão, informamos os principais sobre este tema. Ler Mais

A Carteirinha do Beneficiário é o documento que garante ao Beneficiário o acesso aos serviços contratados em seu Plano.

– Para planos individuais e familiares, a 2ª via da Carteirinha do Beneficiário pode ser solicitada pelo site, e pelo APP (Aplicativo) selecionando a opção Login/‘‘2ª Via de Carteirinha’’ ou pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.
– Para planos empresariais, o Beneficiário deve entrar em contato com o Depto Pessoal ou Recursos Humanos de sua empresa.

O Beneficiário pode emitir uma carteirinha virtual pelo site, selecionando a opção Login/‘‘2ª Via de Carteirinha’’ ou pelo APP Ameplan disponível nas Lojas Google Play e Apple Store. Todos os prestadores das redes credenciada e referenciada aceitam a carteirinha virtual impressa ou na tela do celular.

A 2ª Via da Carteirinha do Beneficiário será enviada em até 10 dias úteis após a solicitação. Certifique-se de manter seus dados sempre atualizados, para que a correspondência seja entregue com sucesso pelos Correios.

O Aplicativo Ameplan está disponível para download nas Lojas Google Play e Apple Store.

A 2ª Via de Boleto pode ser solicitada pelo site, selecionando a opção Login/‘‘2ª Via de Boletos’’ ou pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana. Após a solicitação, a 2ª via será enviada por e-mail, sem custo para o Beneficiário. Importante: Caso a 1ª via chegue pelo correio após o pedido da 2ª via, esta poderá ser desconsiderada e inutilizada sem burocracias.

A 2ª Via de boleto também pode ser obtida pessoalmente no Atendimento Pessoal Ameplan: Av. N. Sra. Do Sabará, 2.225 – Campo Grande – SP.

O agendamento de consultas na rede Referenciada pode ser feito diretamente pelo site, selecionando a opção Login/‘‘Agendar Consulta’’, pelo APP Ameplan disponível nas Lojas Google Play e Apple Store ou pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.

O agendamento de consultas na rede Credenciada pode ser feito diretamente na clínica prestadora. Consulte a Rede Credenciada na especialidade desejada no site Ameplan ou consulte o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana, sobre os prestadores credenciados na especialidade.

Importante: Caso não possa comparecer à uma consulta marcada, ligue e desmarque, liberando o horário para encaixe de outro Associado. Aproveite a ligação para agendar uma nova consulta.

Consultas: comparecer munido da carteirinha do Beneficiário (física ou virtual) e documento de Identidade.

Atendimento assistencial, como nutrição, fisioterapia e psicologia, entre outros, necessário pedido médico e guia autorizada.

Exames: comparecer munido da carteirinha do Beneficiário (física ou virtual), documento de identidade, pedido médico e guia autorizada, exceto no Laboratório Vidas Diagnóstico, o qual não necessita de guia autorizada.

Levar o pedido médico e a Carteirinha do Beneficiário para análise e pré autorização em uma das Unidades Ameplan que realizam emissão de guias ou solicitar por e-mail: guias.ameplan@ameplansaude.com.br. Sendo necessário envio do pedido médico escaneado e dados completos do Beneficiário. Importante: o pedido médico é válido por 30 dias e o retorno da solicitação por e-mail são de 2 dias úteis.

Para solicitar pelo APP ou site
As autorizações (guias) podem ser solicitadas e emitidas pelo APP (Aplicativo) ou site da Ameplan Saúde.

Pessoalmente
(em função da pandemia, o atendimento pessoal não está em funcionamento)

Todas as Guias tem validade de 30 dias. Vencido este prazo, o Beneficiário pode solicitar a troca pelo Atendimento Pessoal Ameplan: Av. N. Sra. Do Sabará, 2.225 – Campo Grande – SP ou nas Unidades Referenciadas Ameplan.

Importante: a guia só é trocada uma vez.

A contratação de plano de saúde coletivo empresarial por empresário individual foi regulamentada pela Resolução Normativa n° 432, da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, publicada dia 28 de dezembro de 2017. Leia Mais.

Todas as informações sobre cobertura, rede credenciada, dados de contrato, detalhes dos planos de saúde podem ser obtidas pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.

Manter os dados cadastrais sempre atualizados é fundamental para garantir o recebimento das mensalidades e outras correspondências referentes ao Plano de Saúde. Em caso de mudança de endereço ou telefone, o Beneficiário deverá informar à AMEPLAN pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.

O atendimento de urgências e emergências é feito exclusivamente nos Prontos Socorros da Rede Hospitalar Referenciada ou Credenciada pela AMEPLAN, não sendo necessário qualquer Guia de Autorização.